Trocas e Devoluções

Conheça mais sobre nossa Política de Troca e devolução

O que você precisa saber para solicitar a troca de um produto na Pool Tattoo:

Regras para troca:

✔️Estar no prazo de 7 dias úteis após o recebimento da sua compra;
✔️O produto não pode ter nenhum sinal ou indício de utilização ou alteração;

* Caso essas regras não sejam cumpridas, o produto da sua solicitação de troca serão devolvidos à você, ok?

Não efetuaremos a troca, e os produtos serão devolvidos para você nas seguintes situações:

❌ Indícios de uso inadequado do produto;
❌ Indícios de dano acidental ou provocado;
❌ Desgaste natural em decorrência do uso;
❌ Se por um acaso constatarmos que não existe o defeito mencionado ou dano apontado;

– Todos os procedimentos que envolvam sua troca ou devolução de um produto devem ser feitos diretamente em nosso site ou WhatsApp: (24) 98125-2465
– Sua compra estando dentro do prazo de entrega dos correios (7 dias) entre na opção Minha Conta / Meus Pedidos / Ver detalhes do Pedido / Enviar mensagem pelo WhatsApp solicitando troca ou devolução informando todos os detalhes sobre a troca.
– Após solicitar a troca, você receberá as informações de como proceder.
– O frete de postagem da peça de troca será por conta do cliente, assim que o seu crédito for utilizado o envio da peça de volta será por nossa conta.
– Aconselhamos a você que verifique sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens originais.

Ao receber sua compra, verifique:

– Se a embalagem está aberta ou avariada;
– Produto avariado;
– Produto em desacordo com o pedido.
– Em caso de devolução do produto, você pode optar por um crédito, para ser usado no site da Pool Tattoo ou na loja física, ou também pelo estorno do valor dos produtos! No caso de estorno será feita a devolução dentro do prazo de até 30 dias. 

Esperamos que esse manual te ajude no processo de Troca e Devolução da sua compra, e, que possamos te ver em breve!
Equipe Pool Tattoo.